Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Η αποστολή των προϊόντων μας στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες είναι δωρεάν. Απλά εισάγετε τη διεύθυνση παράδοσης στο σύστημα και το σύστημα θα υπολογίσει μόνο του τα έξοδα αποστολής.Παραγγελίες από αξία παραγγελίας 49.90 EUR που αποστέλλονται εντός της ΕΕ δεν έχουν έξοδα αποστολής. Παραγγελίες με αξία παραγγελίας κάτω των 49,90 EUR, τα οποία αποστέλλονται εντός της ΕΕ, έχουν συνήθως έξοδα αποστολής 5 EUR.

Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Ο χρόνος παράδοσης στη Γερμανία είναι περίπου 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Με ποιον μεταφορέα εμπορευμάτων συνεργαζόμαστε;

Έχουμε αναθέσει την παράδοση των προϊόντων μας στην GLS. 

Με τη GLS, μπορείτε να παραλαμβάνετε δέματα με ευελιξία και ευκολία ή να τα παραλαμβάνετε από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο. Έχετε πολλές επιλογές για να παραλάβετε το δέμα σας ή να το ανακατευθύνετε, εάν είναι απαραίτητο.

Τι πρέπει να κάνω εάν το μαξιλάρι δεν έχει φτάσει εντός του καθορισμένου χρόνου παράδοσης;

Προσπαθούμε να παραδίδουμε όλα τα δέματα εντός του καθορισμένου χρόνου παράδοσης. Εάν αυτό δεν έχει συμβεί στην περίπτωσή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο kundenservice@komfortkissen.de

Είναι δυνατή η αποστολή στην Ελβετία;

Το μαξιλάρι άνεσης μπορεί φυσικά να παραδοθεί στην Ελβετία. Τα έξοδα αποστολής ξεκινούν από 9 EUR. Κάντε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το σύστημα θα υπολογίσει αυτόματα τα έξοδα αποστολής.

Οι αποστολές στην Ελβετία μεταφέρονται απευθείας από τα τοπικά ελβετικά ταχυδρομεία (Swiss Post). Δυστυχώς, η Ελβετία δεν είναι χώρα της ΕΕ. Όλες οι αποστολές που εισάγονται στη χώρα υπόκεινται σε πρόσθετους τελωνειακούς δασμούς, αλλά δεν μπορούμε να σας πούμε εκ των προτέρων πόσο υψηλό θα είναι το τελωνειακό κόστος. Οι τελωνειακοί δασμοί επιβαρύνουν πάντα τον παραλήπτη, οι οποίοι πρέπει να καταβληθούν πριν από την παράδοση προκειμένου να παραλάβει τα προϊόντα.

Τελωνειακοί δασμοί και φόροι για παραγγελίες από χώρες εκτός ΕΕ

Πελάτες από το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Νορβηγία, την Ελβετία και άλλες χώρες εκτός ΕΕ: Όλες οι αποστολές που εισάγονται στη χώρα σας ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους και έξοδα χειρισμού, τα οποία διαφέρουν ανάλογα με τους τοπικούς κανονισμούς. Οι χρεώσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στις τιμές των προϊόντων μας ή στα έξοδα αποστολής και πρέπει να καταβληθούν από τον παραλήπτη πριν από την παράδοση. Καθώς οι τελωνειακοί κανονισμοί διαφέρουν από χώρα σε χώρα, σας συνιστούμε να ενημερωθείτε από τις τοπικές τελωνειακές αρχές για πιθανά έξοδα.

Η παράδοση έφτασε κατεστραμμένη.

Προσπαθούμε να συσκευάσουμε το KomfortKissen με τέτοιο τρόπο ώστε να φτάσει σε άριστη κατάσταση. Εάν το δέμα σας έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε στείλτε μας μια φωτογραφία στο kundenservice@komfortkissen.de και θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια λύση το συντομότερο δυνατό.

Δεν είμαι ικανοποιημένος με το προϊόν που παρέλαβα.

Μπορείτε να επιστρέψετε το KomfortKissen εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Σημειώστε ότι μόνο καθαρά και άθικτα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν. Διαφορετικά, θα χρεωθεί πρόστιμο.
Περισσότερα άρθρα από εμάς μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση για επιστροφή της τιμής αγοράς. Ο πελάτης δικαιούται εγγύηση επιστροφής χρημάτων ΜΟΝΟ εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν αποσυσκευαστεί και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
Όλα τα έξοδα για την αποστολή της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Ο πελάτης θα πρέπει να μας ενημερώσει για το αίτημα επιστροφής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας: kundenservice@komfortkissen.de

Εγγύηση δοκιμής 100 διανυκτερεύσεων

Έχετε την ευκαιρία να δοκιμάσετε τα στρώματα άνεσης και τα επιθέματα στρωμάτων μας χωρίς κίνδυνο στο σπίτι σας για 100 διανυκτερεύσεις. Εάν δεν έχετε την άνεση που ελπίζατε, θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το στρώμα ή το topper για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
*Η ειδική προσφορά ισχύει για παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από τις 24 Ιανουαρίου 2025.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το κόστος επιστροφής του topper θα επιβαρύνει τον πελάτη.
Η επιστροφή του στρώματος είναι δωρεάν, αλλά θα επιβληθεί τέλος αναπαραγωγής ύψους 39,00 €.

Έλαβα το λάθος προϊόν.

Εάν κάτι δεν πήγε καλά με την παράδοσή σας, παρακαλούμε στείλτε μας μια φωτογραφία στη διεύθυνση kundenservice@komfortkissen.de και θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια λύση το συντομότερο δυνατό.

Επιστροφή των εξόδων αποστολής

Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν λόγω ελαττώματος, κακής ποιότητας ή ζημιάς, θα σας επιστρέψουμε και τα έξοδα αποστολής.

Εάν επιστρέψετε το προϊόν για προσωπικούς λόγους και δεν έχει ορατά ελαττώματα, θα σας επιστρέψουμε το ίδιο το προϊόν, αλλά δεν θα σας επιστραφούν τα έξοδα αποστολής.

Επέστρεψα το μαξιλάρι, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή του ποσού ή η ακύρωση του τιμολογίου μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή της επιστροφής. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε στείλτε μας ένα e-mail στη διεύθυνση kundenservice@komfortkissen.de.

Το δέμα παραδόθηκε σε κέντρο δεμάτων για αυτοπαραλαβή ή σε ταχυδρομείο.

Όλα τα δέματα πρέπει να παραδοθούν με courier απευθείας στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα. Αποστολές που δεν παραδίδονται απευθείας στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα δεν θα γίνονται δεκτές από εμάς και θα επιστρέφονται αυτόματα στον αποστολέα.