Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Η αποστολή των προϊόντων μας στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες είναι δωρεάν. Απλά εισάγετε τη διεύθυνση παράδοσης στο σύστημα και το σύστημα θα υπολογίσει μόνο του τα έξοδα αποστολής.Οι παραγγελίες από αξία παραγγελίας 35 EUR, οι οποίες αποστέλλονται εντός της ΕΕ, δεν έχουν έξοδα αποστολής.Οι παραγγελίες με αξία παραγγελίας μικρότερη από 35 EUR που αποστέλλονται εντός της ΕΕ έχουν συνήθως έξοδα αποστολής 5 EUR.

Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Ο χρόνος παράδοσης στη Γερμανία είναι περίπου 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Με ποιον μεταφορέα εμπορευμάτων συνεργαζόμαστε;

Έχουμε αναθέσει την παράδοση των προϊόντων μας στην GLS. 

Με τη GLS, μπορείτε να παραλαμβάνετε δέματα με ευελιξία και ευκολία ή να τα παραλαμβάνετε από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο. Έχετε πολλές επιλογές για να παραλάβετε το δέμα σας ή να το ανακατευθύνετε, εάν είναι απαραίτητο.

Τι πρέπει να κάνω εάν το μαξιλάρι δεν έχει φτάσει εντός του καθορισμένου χρόνου παράδοσης;

Προσπαθούμε να παραδίδουμε όλα τα δέματα εντός του καθορισμένου χρόνου παράδοσης. Εάν αυτό δεν έχει συμβεί στην περίπτωσή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο komfortkissencustomer service@ .de

Είναι δυνατή η αποστολή στην Ελβετία;

Το μαξιλάρι άνεσης μπορεί φυσικά να παραδοθεί στην Ελβετία. Τα έξοδα αποστολής ξεκινούν από 9 EUR. Κάντε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το σύστημα θα υπολογίσει αυτόματα τα έξοδα αποστολής.

Δυστυχώς, η Ελβετία δεν είναι χώρα της ΕΕ. Όλες οι αποστολές που εισάγονται στη χώρα υπόκεινται σε πρόσθετους τελωνειακούς δασμούς, αλλά δεν μπορούμε να σας πούμε εκ των προτέρων πόσο υψηλό θα είναι το τελωνειακό κόστος. Οι τελωνειακοί δασμοί επιβαρύνουν πάντα τον παραλήπτη, οι οποίοι πρέπει να καταβληθούν πριν από την παράδοση προκειμένου να παραλάβει τα προϊόντα. 

Η παράδοση έφτασε κατεστραμμένη.

KomfortKissen Προσπαθούμε να το συσκευάσουμε έτσι ώστε να φτάσει σε άριστη κατάσταση. Εάν το δέμα σας έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε στείλτε μας μια φωτογραφία στοkomfortkissencustomer service@ .de και θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια λύση το συντομότερο δυνατό.

Δεν είμαι ικανοποιημένος με το προϊόν που παρέλαβα.

KomfortKissen Μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε λόγο. Σημειώστε ότι μόνο καθαρά και άθικτα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν. Διαφορετικά, θα χρεωθεί πρόστιμο.
Άλλα είδη από εμάς μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση για επιστροφή της τιμής αγοράς. Ο πελάτης δικαιούται εγγύηση επιστροφής χρημάτων ΜΟΝΟ εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν αποσυσκευαστεί και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
Όλα τα έξοδα για την αποστολή της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει για το αίτημα επιστροφής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας: komfortkissencustomer service@ .de

Έλαβα το λάθος προϊόν.

Εάν κάτι δεν πήγε καλά με την παράδοσή σας, παρακαλούμε στείλτε μας μια φωτογραφία στη διεύθυνση komfortkissenεξυπηρέτηση πελατών@ .de και θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια λύση το συντομότερο δυνατό.

Επιστροφή των εξόδων αποστολής

Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν λόγω ελαττώματος, κακής ποιότητας ή ζημιάς, θα σας επιστρέψουμε και τα έξοδα αποστολής.

Εάν επιστρέψετε το προϊόν για προσωπικούς λόγους και δεν έχει ορατά ελαττώματα, θα σας επιστρέψουμε το ίδιο το προϊόν, αλλά δεν θα σας επιστραφούν τα έξοδα αποστολής.

Επέστρεψα το μαξιλάρι, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή του ποσού ή η ακύρωση του τιμολογίου μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την παραλαβή της επιστροφής. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση komfortkissencustomer service@ .de.

Το δέμα παραδόθηκε σε κέντρο δεμάτων για αυτοπαραλαβή ή σε ταχυδρομείο.

Όλα τα δέματα πρέπει να παραδοθούν με courier απευθείας στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα. Αποστολές που δεν παραδίδονται απευθείας στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα δεν θα γίνονται δεκτές από εμάς και θα επιστρέφονται αυτόματα στον αποστολέα.